日前，
偃师市
消费者协会通过电商直通车成功调解一件网购投诉，不仅追回了价值254.14元的货款，还得到了三倍赔偿款，共计1016.56元。这是市消协电商直通车开通以来首例网购维权案件。
市民高女士于4月底从某购物网站购买了一条价值254.14元的亚麻连衣裙，收到衣服习惯性地用清水进行手洗，晾干后发现衣服缝接处有多处脱丝破损，因交易到期默认确认收货，无法通过第三方网站平台申请投诉。在与商家联系退货退款无果后，高女士到市消协进行投诉。
市消协工作人员在调查中发现，高女士购买的连衣裙吊牌上的合格证标注的执行标准为“GB\T18132-2008”，而国家标准化管理委员会已于2011年6月14日下发文件规定：“自2012年8月1日起，不符合GB18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》的纺织产品，禁止生产、销售和进口”。由此判断，高女士网购的服装所执行的标准国家已明令淘汰，疑为不合格商品。
市消协通过电商直通车，将该项投诉录入全国消协投诉与咨询信息系统，并上传了相关证据及有关文件，通过网站平台、消协、商家负责人三方通话进行调解，商家最终同意按照《消费者权益保护法》第55条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍”的规定进行赔偿。高女士当天下午收到网站平台退回的货款及三倍赔偿款共计1016.56元。
近年来，购物投诉量持续增长，成为困扰消费者的突出问题。为有效快速处理远程购物消费纠纷，中消协锁定远程购物中占比最大的电商领域，搭建了中国消费者协会电商消费维权绿色通道（直通车）平台，京东、淘宝、唯品会等17家电商企业（平台）已加入该绿色通道。
市消协提醒广大消费者，我市电商直通车已开通，消费者如果有涉及上述17家电商平台的消费争议，可到市消协通过电商直通车将投诉直接移转电商平台，降低异地维权成本，提高网购投诉效率。（黄伟伟 欧阳广华 讯）
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