关林街道办事处“四化”模式提升机关服务水平

今年来，关林街道办事处推行“四化”服务模式，引导党员干部进一步转变作风，提升服务群众水平。

　　服务管理便民化。设立信访接待室，为群众提供来访受理、咨询答疑、综合协调等服务。压缩临时救助、灾害救助、社保办理、计生办理等审批工作的办理时限，实行随报随批。

　　服务细节人性化。在机关办公楼门厅过道两侧增设机关制度栏和服务流程栏，设置各楼层股室分布示意图。统一为便民服务大厅和各股室制作标有姓名、职务的桌牌，并放在醒目位置，工作人员实行亮牌上岗，便于群众监督。

　　服务行为主动化。党员干部进村入户，了解服务对象的生产、生活情况，与群众深入交流。

　　服务态度亲情化。开展“一张笑脸迎人、一把椅子让人、一杯热茶暖人、一颗诚心待人”，温馨接访活动，做到接待来访有热心、听取反映有诚心、了解情况有细心、说明解释有耐心、排忧解难有真心。

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