涧西讯 如果发展是一支曲，综治工作便是循环往复的副歌，存在感强烈，决定整曲优劣。自2007年以来，天津路办事处积极从化解群众矛盾、妥善应对危机、维护辖区平安入手，从解决发生在老百姓身边的大事小情入手，扎实开展综合治理工作，为辖区经济
社会的繁荣稳定发展提供了有力保障。
以日积月累之功，求厚积薄发之效
2007年3月的一天，天津路办事处辖区某国有大型企业宣布破产重组，这一涉及该企业近1.5万名职工切身利益的问题，无疑将成为一枚“重磅炸弹”激起千层浪。可令人欣慰的是：预想中的集体上访、职工游行等事件均未发生，古都
洛阳仍保持着恬静，在新气象中稳步发展。
风平浪静得益于未雨绸缪。该办事处早在2006年下半年便开始着手部署相关工作，一方面积极动员职工代表参加制订企业改制方案，引导企业充分听取职工群众的意见建议，另一方面采取走家串户的方式，挨家挨户向企业职工进行深入广泛的思想动员。如今，谈及企业重组，工人老王立即来了精神：“企业改制重组后，公司效益好了，我们的收入也高了。”
把工作落到实处，把功夫下在平时。十年来，该办事处辖区共有3家国有企业进行改制，涉及职工2万余人，占该办事处总人口的48%。他们坚持按照“调防结合，以防为主”的工作方针，把涉及群众切身利益和影响基层稳定的隐患问题作为重中之重，锐意进取，积极有为，保证了辖区安全稳定，10年来未发生一起进京、赴省、到市的非访、集访案件。
宝剑锋从磨砺出 梅花香自苦寒来
2012年12月19日，辖区某中学学生李某在学校猝死，情绪失控的家长抬尸阻挡校门。得到消息后，办事处综治中心迅速派人赶往学校，成功将学生家长劝返，避免了事情的进一步恶化。此后半个多月的时间里，该办事处相关工作人员开始了漫长的调解之旅——往返于家长和学校，找律师、查文件、搜资料，在无数次把方案推倒重来和反复协调后，终于成功调解。
“和谐社会不是没有矛盾的社会，但和谐社会是应该有效梳解社会矛盾、安定有序的社会。构建和谐社会、全力维护社会稳定的过程，就是妥善处理各种矛盾的过程，就是不断消除不稳定因素、增加和谐因素的过程。在这个过程中，再苦再累，值！”办事处综治专干潘伟红在工作笔记中这样写到。
在人民调解工作中，该办事处重点挑选懂政策、懂法律、年富力强、会做群众工作的人员担任专职调解员，每月通过以会代训、以案析法等方式做好
培训，努力提高调解员的法律知识水平和实际应用能力，建立了一支组织规范、业务过硬的人民调解员队伍。
该办事处辖区某三级甲等医院，医院年门诊量达54万余人次，医患纠纷案件时有发生。为此，该办事处制定了《医患纠纷人民调解程序实施细则》，对该医患纠纷申请受理、专家咨询、调解实施、协议履行等工作流程进一步细化，对工作环节的标准和要求进行了明确，并重点培训、指派两名政策清、法律明的同志负责联系医院，以中立第三方的身份，为医患双方提供集行政调解、人民调解、司法调解为一体的医疗纠纷快速化解服务，为医院与患方在法律框架下及时化解矛盾纠纷开辟了一条便捷、高效的通道。
“三社联动”打造综治工作大格局
今年以来，该办事处成为全区“三社联动”机制建设试点单位，通过打造“四位一体”综合信息平台和社工服务社区、社区服务社会组织、社会组织服务百姓的公共服务新模式，把日常调解交由社会组织和专业社工承担，为解决社会问题、舒缓社会矛盾、增进社会团结、维护社会稳定发挥了积极作用。
综合信息平台和“三社联动”模式使办事处及所属各社区之间建立起了一个完整的综治工作网络，居民信息收集渠道得以不断完善，为做好综合治理工作进一步夯实了基础。在此基础上，该办事处又先后在所属社区建立了6个综治工作站、27个综治工作网格，发动热心居民担任网格人民调解员、网格信息员，形成了依托社区、多方参与的综治网络体系，通过群众的自我管理、自我
教育，起到增进团结、减少纠纷、预防犯罪、维护社会安定，促进社会主义“两个文明”建设的积极作用。
据悉，今年以来，该办事处27个矛盾纠纷调处网格共受理邻里纠纷、家庭纠纷等各类矛盾1127件，成功调解1115件，调解成功率达到99%以上。 (胡晓跃 赵思阳)
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