为树立行业新风，树立计生服务新形象，
涧西区卫计委采取多项措施，优化计划生育证件办理程序，细化服务环节，极大地方便了育龄群众，进一步提升了群众对人口计生工作满意程度。
公开服务事项。他们将计划生育证件的办理依据、程序、时限、需要提交的全部证明材料的目录、申请表式样、是否收费、服务承诺等信息在各级宣传栏进行公开；同时，通过广播、电子显示屏、发放宣传品等方式，进行全覆盖宣传，使群众了解服务内容和流程，群众对公开内容有疑问的，要及时解释说明，并提供准确信息。
加强人员
培训。他们通过召开工作例会、举办培训班等形式，加强对办事处、社区计生服务人员在办证制度、办证流程等方面的业务培训，做到提供咨询时能够“一口清”，将确保“一次性”告知，方便群众“一次性”办证。
简化办证流程。严格落实一次性告知制度。向群众一次性告知办证条件和所需证明材料，对能通过PFP MIS数据库或基层网络获取信息的，不再要求申请人提供证明材料；并在区行政服务大厅，设立窗口，向新婚育龄群众办理一孩生育证；实行限时办结，推行承诺制度，实行委托代办，积极推行网上办理，切实方便群众。
落实责任追究。将落实方便群众办证情况纳入计生工作年度目标责任制考核，设立了计生服务热线，主动接受群众监督；对群众投诉的办证过程中不作为、乱作为等行为实行个案通报，确保了便民工作落到实处。（寇岚亭）
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