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便民服务新模式向“幸福社区”目标迈进

[摘要]“您的高压175,低压90,应该吃点药,把血压降下来。我给您开点儿药,咱们社区卫生服务中心就有卖……”在天津路办事处电厂新村社区,社区志愿者医生李琳对前来就诊的居民说。 今年以来,在区委、区政府的正确领导下,天津路办事处党工委不断完善基层群众服务...

“您的高压175,低压90,应该吃点药,把血压降下来。我给您开点儿药,咱们社区卫生服务中心就有卖……”在天津路办事处电厂新村社区,社区志愿者医生李琳对前来就诊的居民说。

  今年以来,在区委、区政府的正确领导下,天津路办事处党工委不断完善基层群众服务网络机制,建立健全综合便民服务体系,大力加强基层便民服务工作,他们把加强基层服务型党组织建设作为创新社会治理、改善民生和联系服务群众的重要载体,以建设“幸福社区”为目标,从群众期盼入手,完善社区便民服务平台功能,建设长效机制,群众满意度和幸福感不断提升。

  整合资源,夯实社区服务基础。他们从社区基础设施、工作经费及干部队伍建设等制约社区发展的瓶颈问题入手,使社区建设实现重点突破、整体提升。在基础设施建设上,对所属六个社区的办公用房和健身器材进行了升级改造,其中,符家屯社区环境卫生、村容村貌焕然一新,新建便民服务大厅已投入使用(如图),正在建设的1400平方米日间照料中心已完成地上主体一层建造工程;在经费保障上,将社区党组织经费和党员活动经费分别提高20%和50%,将服务群众专项经费由去年的20万提高至30万,全年预计向社区投入经费380万元;在队伍建设上,该办事处注重整合人才资源,采取从街道领导中“派”、中层干部中“选”、优秀人才中“聘”、民选干部中“挑”等方式,选任6名副科级领导干部和中层干部任社区“一把手”,面向社会公开选聘了6名专职党务工作者,并将司法、民政、社保等部门公益岗位人员的管理权限全部下放到社区,集中进行管理和考核。

  健全机制,打造便民服务新常态。建立健全便民服务制度机制,在全面施行AB岗、首问负责、全程代办、限时办结等制度的同时,重点针对辖区低收入人群、下岗失业人员、老年人、残疾人、优抚对象等特殊群体开展了空巢老人日间照料、四点半学校、邻里帮扶、排忧解难窗口等多项专项便民服务,积极组织辖区医疗志愿者、法务志愿者、大学生志愿者等群体,有针对性地到各社区开展巡回服务。

  探索创新,开展“开心星期五”服务直通车活动。该社区党组织针对空巢老人多、低保户多、残疾人多的实际情况,通过整合社会各项服务资源,开展了“开心星期五”服务直通车活动,利用每月的第一个周五为居民免费理发、免费照相、代缴服务、法律咨询等七项便民利民服务,今年已累计开展4期,服务群众800余人次,党员志愿者参与服务90余人次。 

    近日,在中侨绿城社区一站式服务大厅内挤满了社区居民,他们有的在照相,有的在理发,还有的在量血压。65岁的赵梅芳对笔者说:“社区为老百姓服务,免费照证件照,还上门为80岁以上老人办理老龄补贴业务,社区的多项服务,真是让我们又省时间又省钱啊!”   (胡晓跃) 


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