涧西：服务“2+1” 效率大提升

“看看‘指南’，不出小区，就知道办事‘路子’，方便！”“折叠彩页拿到手里，各类便民服务内容真叫个全啊！”在周山路办事处的社区里，居民们围在墙上悬挂的《涧西区便民服务指南》前赞不绝口。

　　为方便居民办事，提升社区服务效率，办事处严格落实区纪委要求，将便民服务列入重大事项议题，着力打造“2+1”便民服务模式。

    “2”即：两项公开媒介，斥资制作了《涧西区便民服务指南》展板22块，分别悬挂在办事处便民服务中心、社区便民服务站以及各个小区，向群众公开办理内容、办事流程、受理地点、服务电话、查询网址、乘车路线，社区地址等；制作《涧西区便民服务指南》折叠彩页，分发到办事处便民服务中心和社区便民服务站，方便居民和服务对象办理事务。

　　“1”即：一站式服务，社区便民服务站各服务窗口受理居民办事诉求后，采取首问负责，协调办事处和区相关部门，限时高效办理。 常长喜 摄

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