“书记你好，我是专门打电话感谢社区的，前两月我来办理独生子女父母养老补贴，由于该项业务当时还没开展我就留了电话，这两天业务开始了，想不到咱工作人员立马就给我打电话了，现在我办好了，感谢你们把我的事放在心上，谢谢啊……”连日来，徐家营办事处北方社区经常接到群众的感谢电话，这都得益于多年来该社区开展的“预约服务”、“延时服务”、“私人定制服务”等多项便民利民服务活动。
工作中，该社区结合实际，将居民情况进行分类建档，特别是对老弱病残等弱势群体实行”私人定制服务“。居民仝师傅今年80多岁，子女常年在外地工作，老伴因病去世后成了独居老人。社区及时为其联系到一位保姆，中午、晚上为他做饭，由于近期天气寒冷，害怕老人独自在家中会发生意外，社区专门安排志愿者每天早上到家中看望或电话联系一次；黄河小区网格9号楼78岁的文阿姨也是独自生活，社区考虑到她的年龄大，行动不便，多年来，她需要外出办理的业务都是社区代为办理，包括缴纳水电费、有线
电视费、办理老年乘车证等，文阿姨现在一提到此事，就对社区连连夸赞……
此外，为增强服务人员责任意识和为民意识，社区还在服务大厅计生、民政、社保三个服务窗口安装了服务评价器，居民可以针对工作人员服务情况进行评价，有效监督了工作人员的服务情况。
通过开展一系列便民利民服务活动，群众的满意度和幸福指数得到了进一步提升，同时也增强社区党员干部对社区工作的认同感和归属感，“为民服务没有最好，只有更好。”北方社区将坚守这个承诺，让服务更贴心，令群众更满意。（崔小利）
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