伊滨区诸葛社区党员群众服务中心”红底金字牌子格外醒目，政务公开栏内，三委干部
姓名、职务、照片、联系方式、分工、值班情况，便民服务事项一览表，党风政风监督检查公示表，一目了然。日前，笔者走进诸葛镇诸葛社区，对四项基础制度建设情况进行了探访。
社区里的事居民说了算
“真公平、真公正、真公开，俺这次真算心服口服！”诸葛社区11组居民王东庆连用四个“真”说出自己对低保对象确定办法的认同。
如何确定低保对象一直是社区居民关注的热点
焦点问题。“别人能吃低保，俺申请了两年为啥不能享受！”王东庆百思不得其解。他问过社区干部，也向镇里和区里反映过，虽经各级有关部门解释答复，他仍心存疑虑。
为彻底消除王东庆的“心病”，该社区采取“4+2”工作法，在社区第三季度低保评选现场会邀请所有申请的115名居民全程参加，经过三轮票决，最终确定了9个名额。
去年“三委”换届以来，诸葛社区积极推行“4+2”工作法。对社区的预算、公共设施建设和公益事业等重大事项或工作，都严格按照社区党支部委员会提议、社区“三委”会商议、党员大会审议、社区代表会形成决议，并将决议、实施结果公开的“四议两公开”工作法开展，层层落实领导责任，引导干部和群众积极参与社区事务管理，形成一种自下而上的倒逼机制。截至目前，该社区用“4+2”工作法解决重大村级事项问题7个，涉及资金243万元，未发生一起因违反民主科学决策制度引发的信访案件。
“‘4+2’工作法让群众有了知情权、参与权、决策权、监督权，也让干部树立了威信。”该社区党支部书记王云峰告诉笔者，以前遇事几个干部“咬耳朵”“咕哝”“拍脑袋”就定下来的事，执行起来牢骚满腹，形不成工作合力；现在把决策权交给群众，集思广益，决策更民主、更科学，一旦通过，执行起来谁也不说啥。
网格管理“六联”服务排化矛盾纠纷
前些天，该社区3组居民马二火家因征迁过程中产生的遗产继承纠纷问题，在社区干部李丙奇等3人的多次调解下，其外甥、两个侄女三方最终达成协议，化干戈为玉帛，握手言欢。
如何排查矛盾，有了矛盾如何化解，真正做到“小事不出楼（片），大事不出社区，问题不上交，矛盾就地化解，社区和谐稳定”，诸葛社区进行了有益的探索。
李丙奇介绍，社区建立了矛盾排查调处制度和网格管理“六联”服务。他们以“管理到楼栋、服务到片区、走访到每户、排查到家庭”为目标，按照居住就近原则，每栋楼、每个片区为一网格，共设12名楼长、4名片区长，楼（片）长负责所辖楼栋（片）居民开展邻里守望，治安联防；排查矛盾纠纷联调；邻里互助，困难联帮；信访代理，证照联办；整合资源，工作联动；各方参与，平安联创。各楼（片）长每天上午8：30统一在社区办公楼前集中点名，汇报所管辖楼栋（片）矛盾排查情况，社区矛盾排查调处办公室收集、汇总、归纳、分析情况，“对苗头性、倾向性问题我们早介入、早安排、早化解，力争将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。”李丙奇说，“目前，社区共调处涉及居民宅基、赡养、赔偿等矛盾纠纷88起，调处成功79起，其他9起正在调处中，矛盾双方表示将息访息诉。”
“一站式”服务不让居民跑冤枉腿
“支书在不在？”前来办理宅基补助的3组居民王学会遇到正要外出工作的居委会副主任王俊峰打探道。
“不用找支书，只要符合规定，都可以在便民服务中心理。”王俊峰当即将他引到便民服务窗口。工作人员详细向他介绍了办理流程及所需手续，王学会愉快离去。几分钟时间，前来社区办理社保、低保、入户、迁户、民政等业务的数10名居民都满意而归。
社区便民服务中心涵盖
社会保障、户口转移、证照办理、三资管理、民政等10余项接转服务。“符合相关要求和规定的，即来即办；
资料需完善的，现场进行指导、帮助，待完善后，能办即办；一时办理不了的，工作人员也会耐心解释，一次性告知如何办理和办理流程；因社区干部外出工作，需要相关干部签字的，统一寄存在社区办公室专柜里，由工作人员代办后，电话通知或上门送达，绝不让居民跑冤枉腿。”负责便民服务中心工作的社区支部委员刘会军告诉笔者，便民服务中心还实行特殊服务，对行动不便的老人提供上门服务，对
上班族实行预约服务，对困难家庭实行特事特办。
党务政务财务公开公示居民心里亮堂堂
“社区每月都干了啥，钱都花在什么地方，居民反映的问题办理得怎么样，俺们都清清楚楚。”社区8组居民马东亮说。
决策结果和实施效果只有置于群众监督下，才能让群众满意。
社区干部以身作则，从不搞特殊化。在涉及群众自身利益上，支部书记王云峰和居委会主任王胜坡在“三委”干部会上首先表态，自己的直系亲属一律不得参与。社区支部副书记常永伟说：“这对我们的干部来说，确实不公平。但是，就像戏里唱的那样，当干部就应该能吃亏、肯吃亏、常吃亏、多吃亏，能吃亏自然就少是非。”
社区监委会委员马平会介绍，在同等条件下，干部让群众、党员让群众，不与群众争利，使群众得到了实惠，党员干部赢得了尊重。居委会坚持每月公开收支账目，每笔资金的来龙去脉都要在公开栏里“晒一晒”，重点工作进展情况都要“晾一晾”，真正做到了公开透明，让群众看得明明白白，“还干部一个清白，也给群众一个明白。”
群众利益无小事。“诸葛社区作为诸葛镇推行四项基础制度首批试点社区，为全镇带了个好头。下一步，我们将在全镇推广，并不断探索完善，让四项基础制度落地生根、开花结果，真正起到‘四两拨千斤’的作用。”诸葛镇党委书记赵杰瑞表示。 （王振华）
《伊滨区诸葛镇：制度落在身 服务在路上》由河南新闻网-豫都网提供，转载请注明出处：http://luoyang.yuduxx.com/yibin/217350.html，谢谢合作！
