9月8日至15日，
嵩县旅游局与白云山发展公司联合，邀请有省市关领导、专家教授和有实战经验的高层管理人员，在白云山景区和车村镇铜河村，分层次对景区管理人员、导游员、换乘司机、经营商户、农家宾馆等从业人员进行了为期一周的集中
培训。
此次培训有四个特点：一是全员分层次集中培训，景区管理者、导游、环卫工、换乘车司机等300多人，景区内宾馆、商户全体从业人员300多人，铜河村79家农家宾馆负责人全员参加，按照以上人员分层次、分类开展培训；二是全方位培训，包括
餐饮卫生服务规范、礼貌礼节、旅游投诉处理及应对、优秀旅游团队打造、A级景区标准及贯彻等。三是交叉同时进行。为不影响景区正常经营，按照下午培训宾馆商户从业人员、晚上培训景区员工的原则，同时开班，交叉进行。四是培训与问题整改相结合。对宾馆、商户、农家宾馆从业人员培训后，县旅游、物价、卫生药监、工商、新农办等部门组成的联合检查组于9月10日至对景区内18家宾馆、28家饭店和铜河村79家农家宾馆逐户进行检查、提出整改要求。
培训期间，我县邀请县卫生、药监、物价等部门对景区宾馆商户和铜河农家宾馆从业人员进行了专项培训。邀请
洛阳师院副教授、旅游管理系主任张萌讲授了《礼貌礼节》，洛阳师范学院酒店管理系主任毛峰讲授了《旅游投诉处理及技巧》，
新安县青要山景区总经理桂千红讲授了《如何打造优秀旅游团队》，市旅发委副主任孙小峰讲授了《A级景区标准及贯彻》。
通过强化培训，白云山员工普遍反映非常必要，非常及时，真正学到了知识，转变了观念，提升了基本素质。
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