孟津县送庄镇便民服务中心为进一步提高行政服务效能，坚持以是否方便办事群众、是否让群众满意作为出发点和立足点，积极推进便民服务制度建设，不断完善和优化工作流程，让小窗口发挥大作为，打造了群众满意的服务窗口。
围绕中心建设，不断优化办事环境。中心从完善窗口管理制度，美化、亮化中心服务大厅办事环境，从优化窗口布局入手对中心面貌加以改进，努力为广大办事群众和企业营造干净、整洁、和谐的办事环境。
围绕简化流程，努力提高办事效能。中心把与群众生产、生活联系紧密的民政、计生、三资管理、劳动保障、项目服务、国土城建和党群服务等窗口整合到一起，通过集中办公、减化办事程序，为办事群众提供了“一站式”高效便捷服务。
围绕作风建设，全面提升服务水平。严格落实“一次性告知制”、“限时办结制”、“首问负责制”等制度，通过在大屏幕发布公示公告，窗口设置告知牌，摆放办事服务指南，制作一次性告知单等，方便群众办事。积极拓展微笑服务、预约服务等特色服务，规范服务行为，提升服务水平。（王宏灿）
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