孟津县行政服务中心以“五个围绕” 做好近期工作。
围绕中心建设,优化办事环境。中心将进一步加大环境规范整治力度,从完善窗口管理制度,美化、亮化中心环境入手对中心面貌加以改进,努力为企业和群众提供一个干净、整洁的办事环境。同时,中心将加快新中心建设力度,通过整合行政审批、行政服务、公共服务、公共信息、电子监察、资源交易、110联动等七大功能,为全县群众打造集“方便群众的办事平台、政社和谐的互动平台、关注
民生的资讯平台”为一体的综合服务平台。
围绕作风建设,提升服务水平。中心将严格落实“一次性告知制”、“限时办结制”、“首问负责制”等制度,通过在办事窗口设置告知牌,摆放办事指南,制作一次性告知单等,方便群众办事。按照“一窗对外、限时办结、协调相关、全程监督”的要求,中心还将对重点请办事项实行全程代办。在深入开展“三声五心五到位”活动的基础上,中心将积极拓展微笑服务、绿色服务、预约服务、跟踪服务等形式,规范服务行为,提升服务水平。
围绕简化流程,提高办事效能。为规范建设类项目并联审批工作,提高审批效能,优化
投资环境,中心制定出台了《孟津县建设类项目并联审批暂行办法》,设立了联审联批服务窗口,把原来部门间的“串联式”审批改为一个窗口的“并联式”审批,进一步简化办事流程,解决审批服务的效能问题。针对请办事项较多的房管、民政、工商等窗口,中心将对其办事流程逐一进行梳理,进一步压缩办事时限,做到高效便民。
围绕网上大厅,构建便民体系。在县委、县政府的高度重视下,孟津县网上办事大厅于2015年底正式上线投入试运行。为加快推进我县的网上办事大厅建设工作,尽早实现便民服务网络化,3月3日下午,中心举办了孟津县网上办事大厅审批流程
培训会,来自全县57个委局的70余名工作人员参加了此次培训。通过培训,使各单位的管理人员对网上申报、网上受理、网上办理、网上查询、网上反馈等操作流程有了一个全面、深刻的了解。
围绕便民高效,建设中介超市。为提高审批效率,中心将着手设立涉企中介服务超市。在类别方面,主要包括工程咨询评估类、工程勘察设计类、工程测量类、工程检测类、工程监理代理类等;在管理方面,实行“三个统一”,即统一服务承诺时间、统一规范收费标准、统一服务标准,规范服务行为、提高办结速度。在运行方面,实现“三大机制”,即建立健全备案管理制度,考核评定机制和清退淘汰机制,通过择优选用、严格考核、优胜劣汰,努力打造一个开放式、公平竞争的中介超市。
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