2015年年来
孟津县小浪底镇坚持“务实、高效、便民”的服务宗旨，以群众满意为标准，切实改变工作作风，多措并举提高为民服务的水平。
转变观念，增强服务意识。在日常工作中，该镇明确每一位干部职工的岗位职责，并要求认真做好每一项工作，对到访群众使用礼貌用语，实行微笑服务，热情帮助群众办理相关业务，对其有疑惑的地方进行耐心细致解答。
创新工作方法，提升服务效率。建立便民服务大厅，实行民政、劳保所、三资办、计生办等多个部门“集中办公”，设立各服务窗口指示牌，让群众可以第一时间找到自己要办理的业务窗口，极大缩短了群众办事时间，提高了办事效率。并设立便民服务留言簿，将群众不能及时办理的业务及到访群众联系方式登记在册，相关业务人员根据留言簿内容及时给予回复和服务，做到件件有着落，事事有回音。
加强
培训，强化服务水平。组织业务骨干定期开展业务交流，开展各类业务工作的专题培训，提高业务人员业务水平和综合素质，提高服务水平，确保各项惠民政策得到及时执行和落实。
成立督导组，促进作风转变。成立了以镇纪委、党政办为主的督导组，采取周一、三定期督导检查与不定期抽查相结合的方式，对窗口部门，对群众反映强烈的问题进行督导检查和跟踪处理，发现“三难”、“两公”、违反工作纪律问题等及时从严从重处理。
王玉姣 吴亚楠
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