常袋镇为更好地服务群众，“访民情、解民忧、惠
民生”，在村级设立便民服务站，集中开展代办代理服务，做好群众贴心人。截至目前，建成马岭、常平、东地、赵沟、东小凡、常袋等6个示范村便民服务中心，成立代办员队伍，制定下发6000余份各种便民服务制度，并在马岭、常平、东地3个村级便民服务站设立农村信用社代办点。
一是简化步骤，全程代办。群众申办事项，先由村级代理员接收、登记，办好村级应出具的手续，之后移交给镇便民服务中心。属镇镇级权限事项，便民服务中心在规定时限内办结，并转交村代理员回复申办人；属县级权限事项，镇便民服务中心安排专人到县级中心全程代办。
二是把握原则，因地制宜。村级代办员原则上由村干部、秘书兼任；与镇政府所在地距离较近、群众办事方便的村不设代办员；是否采用代理代办的服务形式由群众根据需要选择，尊重群众的意愿，防止出现村级代理员吃拿卡要、包办代替等现象。
三是服务热情，有求必应。镇政府专门出台管理考核办法，要求各村便民服务站和镇便民服务中心，只要群众提出代办需求，均及时办理，绝对不能置群众的需求于不管不顾不理。（撰稿：张雷雷）
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