孟津县房管局六项措施做好网络舆情处置工作。
一是加强组织领导。成立网络管理领导小组，将舆论宣传列入小组工作重要议事日程，精心部署，狠抓落实；二是安排人员到县110联动办跟班学习，掌握110联动、网民诉求等舆情应对知识；三是规范各项制度。严格遵守规章制度及操作流程，用制度规范行为，从而减少网络投诉，营造一个以稳定促发展的环境；四是创新工作方法。在积极处理日常投诉时，针对群众反映的热点、难点问题进行分类梳理，问题主要集中在保障房建设、物业管理、房
地产违规销售等方面，加强内部管理，督导工作执行，从根源上做到内化问题，外树形象；五是实行上下联动机制。设定专人负责110联动平台及网络监控工作，接到投诉事项，第一时间向领导汇报，再由办公室协调相关股室进行调查、反馈，形成层层抓落实，上下联动的工作机制；六是实行值班制度。双休日安排人员值班，负责接听电话，对网络及110平台及网络进行监控，做到发现问题早报告、早处理，稳控网络舆论。（朱艳艳 宁献伟）
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