今年以来，
孟津县送庄镇以“维护群众合法权益，构建和谐
社会”为目标，坚持领导接访，突出积案化解，强化分析研判，直面信访难题，听民意、化民怨、解民忧，有力促进了社会和谐稳定，密切了党群干群关系，为经济社会科学发展增添了活力，注入了动力。目前，全镇累计接待信访群众70起96人次，化解矛盾140起。
敞开大门，领导接访到位。党政一把手高度重视信访工作，带头落实“一岗双责”制度，坚持亲自接待上访群众，对疑难案件组织召开协调会，协调督办解决。镇班子成员对自己分包或联系单位的信访稳定工作负总责，做到重点矛盾纠纷亲自调度督促，重大信访问题亲自调查处理，重要落地项目和决策亲自召集有关部门进行信访稳定风险评估。一是增加领导干部接访密度。镇党政班子成员坚持每天在镇群众接待中心接待信访群众，做到群众随来随接，应谈尽谈，对接访案件各单位坚持快查快办，严格执行领导接访案件“当日交办、跟踪督察、落实反馈、报告结果、立卷建档”办理程序，积极化解每一起接访案件。二是丰富领导干部接访形式。镇党政领导实行带案下访、重点约访、现场处访、上门拜访等接访形式。据统计，今年以来该镇每位班子成员带案深入村组听取汇报、约见信访人、督导案件化解达30余次。三是延伸班子成员接访阵地。镇设立群众来访接待工作站，村、社区设立信访接待室。镇包村领导干部实行定期全天候接访，把接访阵地延伸到老百姓的家门口。
综合施策，积案化解到位。一是建立完善镇党政联席会议协调解决信访疑难案件制度和领导包案责任制。每月召开一次党政联席会议，集中研究解决信访疑难案件。二是落实困难救助化解制。对于一些久拖不决的无头案、钉子案，一些诉求无政策依据但生活确有困难的信访老户、“老、大、难”的矛盾纠纷，在政策允许的范围内，通过民政救助、最低生活保障、特殊疑难信访案件专项
基金等方式，想方设法帮助其解决生产生活中的实际困难。三是依法处置长效化。对于那些恶意串联、组织、策划重复上访和非正常上访、扰乱公共秩序触及法规法律的人员，及时收集固定证据，依法对其进行处置，起到有力的震慑和警示作用。四是管理模式网络化。全镇各村、社区成立了群众信访工作室，健全完善了基层信访工作网络，信访信息员开展常态化走访联系群众、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、政策法规宣传、信访服务代理、面对面处理信访问题。
科学研判，苗头掌控到位。一是超前预警用好“晴雨表”。充分利用镇、村、组三级群众工作网络，对排查出的不安定因素、群众反映的问题及时反应，抓早、抓小，抓苗头，抓倾向，抓共性，抓预测，通过个案剖析，解剖根源，制订预案,及时掌控，全力化解。二是理性研判树好“正衣镜”。坚持信访例会制度，对群众来访反映的诉求和排查出的不安定因素进行归纳梳理，分析研判，找出信访工作的重点，矛盾的
焦点，群众不满意的热点，立足“事要解决”，力求各项工作的改进提升,切实解决群众反映强烈的突出问题，减少越级信访。三是科学决策把好“方向盘”。把群众诉求作为第一信号，把群众满意作为工作的出发点。围绕“热点”付出“热情”，围绕“难点”突破“瓶颈”，围绕“盲点”实施“改革”，在重大项目、重大决策上坚持多渠道、多途径倾听民声、反映民意、尊重民意，做到群众有异议的缓办，群众不满意的坚决不办，使决策更加符合群众利益，赢得群众的拥护支持，努力从源头上预防社会矛盾，从根本上建立减少群众信访，聚集全民正能量、加快科学发展的长效机制，着力构建幸福和谐的送庄。（王宏灿）
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