近日，
孟津县送庄镇莫沟村村民王学青，因从县城赶回来时，已经快下午1点钟了，但他还需要再到镇里核查60岁老人养老金相关事宜，就是不知道镇里还有没有人。当他抱着试试看的心情来到该镇便民服务中心时，惊喜地发现有人值班，并且不到5分钟的时间就将手续办理完毕。他激动地说：“下班时间还有人专管我的事，真好。这要是在过去，我不知道还要跑多少趟。”
就是这样一件件平凡的小事，体现着送庄镇便民服务的新变化。
“工作时间卡得死，办事摸不着门、不好找人，不懂办事流程、正常手续多跑趟。”这是该镇党委、政府年初通过调查走访，收集到群众反映较多的问题。
群众的呼声就是工作的号令。送庄镇党委、政府立改立行，从细节做起，优化便民服务。
过去，该镇便民服务中心的干部每天按时上下班，而群众往往由于不同的原因经常赶在下班时间来办事，他们找不到人心里头不大畅快。为彻底解决这个问题，该镇在便民服务中心实行了全天候办公制度，中午午休时间安排专人值班，使群众能随时找到工作人员。
为了建设基层便民服务新机制，送庄镇
投资30万元改造了镇便民服务中心，把与群众生产、生活联系紧密的民政、计生、三资管理、劳动保障、项目服务、国土城建和党群服务等窗口整合到一起，通过集中办公、减化办事程序，为办事群众提供了“一站式”高效便捷服务。同时在村级便民服务站建设中，该镇创新推行“便民365”服务新模式，即各村便民服务站设3名代办员（其中一名由镇包村干部兼职），提供证照办理、信息咨询、惠农政策、党群服务、生活服务和流动党员登记6项服务内容，采取站点、预约、上门、转办等5种服务模式,由村干部牵头在村便民服务点轮流值班，落实为民服务全程代办制度，让群众不出村，动动嘴就能办成事。
过去，像身份证领取、
疾病救助等事项，都要群众自己去办，虽然事情不大，但由于群众不懂办理流程及要求，往往会走好多弯路；现在，不仅自己办事方便了，而且许多事情只要告诉代办员，就不用自己去办了。该镇凤台村距离镇政府8公里，群众办事来回奔波十分不便，村干部宋清堂就主动担任了村里的代办员，凡是能为村民代办的事，都成了他一个人的事。“群众动嘴、干部跑腿”成为便民服务的新常态。今年以来，该镇已受理群众代办事项2300余件，群众满意率达95%。（王宏灿）
《孟津县送庄镇：把服务做到群众的心坎上》由河南新闻网-豫都网提供，转载请注明出处：http://luoyang.yuduxx.com/mengjin/222014.html，谢谢合作！
