送庄镇抓好110联动“民心工程”提升民生服务实效

一是健全机构。成立由镇长任组长的110联动工作领导小组，夯实“全市群众诉求办理系统”基层基础，确保110联动件办结率100%。二是规范管理。进一步完善接线员工作规范和110联动工作流程，落实24小时值班、周例会、月通报、季排名、年终考核、督查督办等制度，确保日常运转快捷高效，今年以来共办结120件。三是提高实效。强化各联动单位协调配合，全面提高派件效率、处置效率、督查效率和回访效率，做到特急件4小时办结、急件24小时办结、一般件3天办结，确保群众诉求事事有落实，件件有回音。（王宏灿）

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