孟津县送庄镇便民服务中心强化服务树形象

　　送庄镇便民服务中心采取新举措，狠抓细节，强化服务，打造新窗口，树立新形象。

　　一是坚持学习强素质。健全便民服务中心学习培训制度，全力打造学习型便民服务中心。坚持每月组织窗口全体工作人员集中学习一次，半年开展专题讲座一次，并要求工作之余加强自学。二是转变作风提效率。建立《便民服务中心考核管理办法》，实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、廉政服务制、一次性告知等制度。镇纪委定期不定期对便民中心工作进行明察暗访，推行信访举报制度，设立举报箱，强化窗口人员的为民服务意识和责任意识，营造争先创优，开拓进取的良好氛围。三是优质服务树形象。开展“五心”服务，接待群众热心、宣传解释耐心、办理业务细心、排忧解难真心、接受监督诚心。通过强化服务，镇便民服务中心形成“来有迎声、问有答声、走有送声”的良好接待氛围，对群众申办事项做到“件件有着落，事事有回音”，群众满意率100%。（王宏灿 ）

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