孟津平乐镇四项举措加强便民服务中心管理

　　为切实转变便民服务职能，提高服务水平，孟津县平乐镇四项举措加强便民服务中心管理。

　　强化制度完善。对制度进行认真梳理、修改和完善，规范服务态度，严肃工作纪律，严格工作时间。

　　明确工作职责。在机关干部中挑选经验丰富、责任心强的工作人员进驻便民服务中心。明确工作职责，并实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制等各项制度。同时，开展社会保障业务、惠农补贴、信息咨询等各类便民服务，实行一窗式受理、一条龙服务。 

　　开展优质服务。在便民服务中心实行“四公开”服务：工作人员信息公开、工作制度公开、业务受理程序公开、服务监督方式公开，并设立监督投诉电话,接受群众监督。同时，承诺服务确保群众在便民服务中心能办事、办成事。

　　严格考核奖惩。制定《便民服务中心管理制度》，对窗口工作人员管理考核，明确奖惩。通过定期和不定期的方式对便民服务中心工作人员服务态度、服务质量、服务效率进行检查，并在每周例会上进行通报，确保服务中心便民、惠民。关艳艳

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