为切实贯彻落实“为民、务实、勤政、廉政”的服务宗旨，
孟津县送庄镇始终坚持，以“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”为目标，按照“一个大厅对外、一个窗口受理、一站式办结”的服务模式，将涉及窗口服务的社保、计生、民政、城建、三资、信访等6个服务窗口纳入中心管理，构建统一的服务平台。
一是明确职能定位。坚持便民原则，把与群众生活密切相关的服务事项，进行集中办理；坚持公开透明原则，将服务中心各窗口工作人员的
姓名、职务、服务内容及联系电话等全部公示；坚持服务规范原则，工作人员坚守岗位、履行职责、态度热情、服务规范；坚持高效服务原则，实行“首问责任制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等服务制度，做好与区行政服务中心的日常联系、重点项目办理及业务对接、协调等相关事项，促进乡级政府职能转变。二是创新工作方式。在各窗口实施“形象工程”、“先锋工程”、“绩效工程”，把镇行政服务中心办成“群众之家”，努力提升窗口服务质量，对程序简单，可当场、当天办结或直接答复的一般事项即收即办，材料不全的，工作人员一次性明确告知需补办的材料，材料补全后当场办结；对需要两个或两个以上窗口单位办理的事项，由镇行政服务中心统一协调，同时受理，限时办结，没有了拖延怠慢和推诿扯皮。三是推行“一线工作法”。镇行政服务中心工作人员特事特办，对行动不便的服务对象，实行上门服务，真正使发展成果更多更公平惠及人民群众，切实打通服务群众“最后一公里”。（撰稿：王宏灿）
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