9月22日上午，在西南隅办事处农校街社区服务大厅发生了感人的一幕。失去联系20余年的舅甥俩人，紧紧搂抱在一起的场景，使农校街社区书记张利利和其他工作人员也都红了眼眶，悄悄地松了口气。
前几日，60多岁的刘师傅夫妻俩人从不远千里之外的内蒙来到了
洛阳老城，想寻找失去联系20多年的姐姐一家，经过社区工作人员的多方打听和联系，最终刘师傅终于同亲人得到团聚，于是便有了开头的一幕。
21日下午，奔波千里的刘师傅夫妻俩乘车来到了老城，他们四处打听吉氏胡同和其姐姐一家的下落，却得知，吉氏胡同经过重新建造改名为集市街，而集市街的居民大多是后来搬迁而至的，对原先的街道、居民并不了解。刘师傅在周边街道逢人就打听，却依然没有结果，时至深夜，没办法，刘师傅只好和妻子在附近旅馆休息了一晚。
22日一大早，刘师傅夫妻俩在万般无奈的情况下，就想到了找政府、找社区帮忙想办法，看会不会有结果。当社区工作人员了解到事情的详细经过后，一场热心的寻亲记就在社区便民服务大厅上演了。社区工作人员七嘴八舌地给他们出主意，想办法，看有没有明显的线索特征。有的帮忙从户籍上查找，没有结果；社区主任张利利更是利用刘师傅提供的一点点信息，一边回忆街道上是否有相符的情况，还不停的给周边的朋友，老住户找电话询问……但刘师傅的的姐姐因为年纪大，常年不在老城居住，只是户口在这里空挂，所以有效信息并不多。
2个多小时过去了，大家都有点气馁了，但张利利一想到社区历来都是想百姓之所想，急百姓之所急，想方设法为群众排忧解难，咱可不能让人家失望。张利利在社区工作已经十几年了，对辖区的居民家庭都有一些了解。为了缓解老人失落的心情，张利利和刘师傅夫妻俩聊起了家常，突然间刘师傅说到了其外甥的名字和小名，张主任心里一动，觉得叫这名字的挺多，就和社区工作人员一起在那里滤，经过电话多方联系、排查，通过多个中间人终于电话联系到了刘师傅的外甥。22日上午11点多，当刘师傅的外甥迈进农校街社区大厅时，两位老人顿时红了眼圈，激动的说不出话来，看着他们拉着手，搂着肩膀的幸福场面，在场的社区工作人员都感动的不能自己。老人一家人对张主任和社区人员亲和的态度、视群众如亲友的贴心服务深深表示感谢，对社区良好的工作作风和效率感到非常满意。
社区作为政府部门的窗口，工作的好坏直接影响着政府在老百姓心目中的形象，作为窗口的工作人员，应时刻心中装着百姓，与百姓心连心，要把百姓的小事当作自己的大事来认真办理，只有这样，才能赢得百姓的信任和拥戴。
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