5月13日上午，在西大街，刘大娘正推着87岁的张大爷遛弯儿，两人边走边唠着嗑，一派温馨和谐的场景………不过据西南隅办事处调解委员会的工作人员说起，前段时间这老两口还生活在“水深火热”之中、闹的不可开交呢！
一天上午，家住西大街的张大爷来到公园巷社区，狠狠地“告”了老伴刘大娘一状……在社区大厅，耳背的张大爷态度激愤，说话像打雷，吵吵的声音惊动了不少群众赶来围观。张大爷大声喊着：“没人管我了，老伴也不给做饭，也不给我钱，我没法活了，活不成了……”说着说着就哭了起来。社区工作人员一边把倒好的水送到大爷面前，一边微笑着安抚老人：“牙齿和舌头都有打架的时候，老夫老妻的，有什么事儿好好说道说道！”
社区工作人员与老人聊了会儿天，又劝解了一会儿，老人情绪渐渐平复下来。随后，西南隅办事处调解委员会的工作人员陪同张大爷来到其家中，见到了也是“一肚子委屈”的刘大娘。原来，前段时间老两口因为一些琐事，两人看法不同，发生了口角，张大爷发起了脾气，拉扯中不小心把刘大娘头给弄伤了，还缝了两针，刘大娘一气之下，不给老伴儿做饭了，也不给他零花钱了……
了解到事情的原委后，考虑到两位老人年事已高，张大爷身体不好，双方对立情绪激烈，各有各的理，互不相让，处理稍有不慎就可能会使双方关系继续恶化。本着“调和为上”的原则，调解员们耐心地倾听、温和地安抚，并积极的引导两位老人和解。他们一方面做刘大娘的工作，让大娘看在几十年的夫妻之情，还有四个孩子的面上，原谅大爷；另一方面也对大爷进行了
教育，让其体谅史大娘忙里忙外的不易，最终张大爷也承认了自己打人是不对的，并当场对老伴儿“认了错、求了饶”。不知不觉两个多小时过去了，看到张大爷、刘大娘老两口合好如初，西南隅办事处调解委员会的工作人员也舒了口气，会心地笑了！
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