今年以来，武汉路办事处以明确服务标准、规范服务行为、优化服务流程、严格服务监管为主要内容，严格按照“小事不出社区、大事不出办事处”的为民服务宗旨，开展优质服务活动，进一步改进工作作风，提高服务效能，全面提升基层工作人员素质和文明服务水平。
他们制定了包括服务礼仪、语言、程序、措施等方面在内的“优质服务标准”，延伸服务领域、拓宽服务空间、丰富服务内容，努力做到“基层群众需求到哪里，优质服务就提供到哪里”；大力推进了承诺制、公示制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制等，为群众提供放心、顺心、舒心的服务；为简化办事程序，整合工作流程，他们还完善了“一站式”工作机制，设立便民、利民服务热线，建立面向群众服务的快速反应机制，营造方便快捷、优质高效的服务环境；同时建立健全服务管理监督机制，严格依法行政，强化责任追究，严禁有令不行，严禁办事拖拉，严禁态度刁蛮。
近日，该办事处还召开了优质服务活动动员大会，大力宣传先进典型，积极培养机关工作人员诚实守信、办事公道、服务文明、奉献
社会的职业精神，增强机关干部职工做好优质服务的责任感和主动性，努力营造优质服务的良好氛围。 （张静）
|
|
《制定优质服务标准 提升为民服务水平》由河南新闻网-豫都网提供，转载请注明出处：http://luoyang.yuduxx.com/jianxi/151348.html，谢谢合作！
