洛阳一火锅店关门玩失踪 消费卡余额无人退

涉事火锅店大门紧闭

　　□记者刘淑柯文李斐斐摄影

　　本报讯“我在‘一起捞火锅’店办了一张3000元的消费卡，现在店关门了，卡里还有1800元余额，老板一直联系不上。”昨日，洛阳市西工区的郭先生拨打本报热线投诉。

　　据郭先生介绍，去年8月份，他在位于定鼎立交桥附近的“一起捞火锅”办了一张消费卡。“办卡时火锅店刚开业，因为离家不太远，就一次性充了3000多块钱。”郭先生告诉记者，去年下半年，他和家人在火锅店消费过几次。

　　“前几天本想和几个朋友过来撮一顿，到了之后才发现火锅店关门了，后来一打听，火锅店已经关门20多天。”郭先生说，卡里还剩1800元的余额，打了店里的电话一直无人接听。“这么大的店突然人去楼空，商家却连一个通知都没有，真是叫人难以理解，现在我卡里剩余的钱该去向谁追讨？”

　　昨日，记者来到“一起捞火锅”店前，发现大门紧闭，也没见到相关通知。据附近一店主介绍，其关门有一段时间了，具体什么原因，他也不清楚。随后，记者拨打郭先生提供的消费卡上面的联系方式，一直无人接听，之后记者又拨通了火锅店招牌上面的加盟热线，也一直处于无人接听的状态。

　　回应|该案件已被受理，目前正在调查

　　记者了解到，郭先生已到洛阳市工商局老城分局投诉，该案件随后被分派到老城分局周公路工商所。据周公路工商所孙所长介绍，他们根据商户在工商局登记的注册信息与负责人进行联系，但电话一直无人接听。“目前还在调查阶段，消费者可到老城工商分局的行政服务大厅，查询该店负责人的联系方式。”

　　洛阳市工商局老城分局12315中心的工作人员表示，最近几天不断接到消费者对该店的投诉。对此，该工作人员提醒，在办理会员卡前，一定要选择信誉度高，且自己比较熟悉的商家。“另外，办理会员卡时，最好少投入，可以办理月卡之类的短期卡，金额少，可以降低消费风险。”

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