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瀍河区110联动办三项举措助力河洛文化旅游节

[摘要]9月17日,河洛文化旅游节隆重开幕,来自世界各地的人们欢聚在洛阳,共享文化旅游盛况。瀍河区110联动办充分发挥组织、协调、督查、督办职能,确保群众诉求高效、按时办结,采取三项举措更好助力河洛文化旅游节。 一是特事特办。针对游客诉求必须按特急件处置,...

    9月17日,河洛文化旅游节隆重开幕,来自世界各地的人们欢聚在洛阳,共享文化旅游盛况。瀍河区110联动办充分发挥组织、协调、督查、督办职能,确保群众诉求高效、按时办结,采取三项举措更好助力河洛文化旅游节。

   一是特事特办。针对游客诉求必须按特急件处置,30分钟内赶到现场进行处置,2小时内反馈处理结果,当天办结。

   二是要求值班人员必须文明用语、态度热情,耐心细心,做到有求必应,有难必帮,展示洛阳良好的对外形象。

   三是突出重点。对于游客旅游方面的投诉、求助、餐饮住宿等诉求,按特急件受理交办,加大现场督查和对承办单位的督办催办力度,确保高效办结。(刘志明)

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